Često postavljena pitanja

Kako napraviti narudžbu na vašoj stranici?
Narudžbu možete napraviti na 2 načina:
1. Telefonski pozivom ili porukom na broj 063 800 079 (Viber/WA) ili porukom u inboks facebook i instagram stranice.
2. Putem web shopa na sljedeći način:
  • Samo dodajte željene artikle i veličine u košaricu
  • Nakon toga kliknete na "pogledaj košaricu" ili kliknete na ikonicu košarice u gornjem desnom kutu ekrana
  • Zatim "završi kupnju" te unesete sve potrebne informacije 
  • Zatim podatke o dostavi. Zatim kliknete "završi kupnju" i dobit ćete potvrdu svoje narudžbe.
  • Ako niste dobili email da je vaša narudžba potvrđena postoji mogućnost da niste ispravno izvršili narudžbu te preporučamo da nam se javite za pomoć na info@intertekstil.shop ili telefonski na 063 800 079

 

Kako ću znati koja veličina mi odgovara?

  • Uz svaki artikal dostupna je tablica veličina koja će vam pomoći pri odabiru odgovarajuće veličine. Ako trebate dodatnu pomoć slobodno nas kontaktirajte.

 

Mogu li otvoriti pošiljku prije plaćanja?

  • Otvaranje pošiljke prije plaćanja nije dozvoljeno. Pošiljku ste obvezni uredno platiti i preuzeti. Pravo na zamjenu ili povrat imate 15 dana od preuzimanja.

 

Što ako neki artikal nije dostupan u boji/veličini koju želim?
  • Možete nam se javiti pozivom ili porukom i mi ćemo vas obavijestiti kada artikal bude dostupan u željenoj veličini ili boji. Naše zalihe se stalno nadopunjuju.
Koliko traje isporuka narudžbe? 
  • Isporuka traje maksimalno 5 radna dana od narudžbe. Sve artikle šaljemo iz našeg skladišta i maloprodaja u BiH. Ukoliko trebate isporuku žurno, slobodno to naznačite u narudžbi ili nas obavijestite telefonski a mi ćemo poduzeti sve da narudžba stigne do vas u željeno vrijeme.
Mogu li platiti u gotovini prilikom preuzimanja? 
  • Možete platiti gotovinski dostavljaču kada vam dostavu narudžbu.
Kako mogu  zamijeniti robu ako mi ne odgovara? 
  • Robu možete zamijeniti najdalje 15 dana od prijema, uz uvjet da nije oštećena ili nošena. Troškove zamjene snosi kupac u iznosu 5,95KM.
  • Ukoliko trebate zamjenu samo nam se javite i navedite osobne podatke ili broj narudžbe te navedite artikle koje mijenjate.
  • Šaljemo zamjensku pošiljku a vi artikle koje mijenjate samo predate kuriru prilikom preuzimanja nove pošiljke.
Koliko dugo traje povrat novca? 
  • Novac vraćamo u roku par dana nakon primimo vaš povrat, ukoliko su naravno zadovoljeni uvjeti da roba nije oštećena ili nošena.
  • Novac vraćamo isključivo transakcijski te ste nam dužni nakon povrata robe dostaviti i podatke o vašem transakcijskom računu za povrat novca.Više na:
  • https://www.intertekstil.shop/policies/refund-policy

Niste pronašli odgovor na vaše pitanje?

Kontaktirajte nas mailom na info@intertekstil.shop ili pozivom na 063 800 079

Radno vrijeme web shopa: svakim radnim danom 08-16h.